En Ternnova queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, podés hacerlo dentro de un plazo de 7 días corridos desde que recibiste tu pedido.
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Producto que querés cambiar o devolver.
Motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 a 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, en caso de cambio o devolucion por arrepentimiento de compra, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su packaging original y etiquetas.
Todo cambio o devolución está sujeto a la evaluación del personal de Ternnova, quien verificará el estado del producto y las condiciones del caso.
Si el cambio o devolución es aprobado, podés optar por:
Cambio por otro producto.
Crédito a favor para usar en nuestra tienda.
Reembolso del dinero (según medio de pago original).
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados, dañados o sin su packaging original.
Productos personalizados o fabricados a pedido.
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“Cambio o Devolución – Pedido #[número]”
Si tenes alguna duda o consulta sobre nuestras políticas de cambio de productos, contactanos vía mail o Whatsapp, te responderemos a la brevedad. Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).
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